Qui sommes nous ?
Créée en 1997 par Hervé Paolini, l’agence Direct One a en particulier développé une double expertise dans les secteurs financier et pharmaceutique.
Depuis juin 2010, Direct One est l’agence de marketing relationnel et e-CRM du Groupe M&C Saatchi Gad.
Direct One fait aujourd’hui 3 constats :
- Le marketing prédictif devient incontournable pour anticiper les décisions d’achat des clients
- Il faut reconsidérer le canal le plus critiqué et pourtant le plus performant : l’emailing
- Il faut savoir détecter les e-influenceurs d’aujourd’hui qui portent le chiffre d’affaires de demain
Pour répondre à chacune de ces règles, Direct One a lancé trois outils spécifiques : One Predict® qui vise à identifier les gisements de clientèle les plus rentables, One Box® qui enrichit la relation client grâce à l’email et, enfin, One IDinfluence® qui identifie les influenceurs sur Internet.
1) One Predict® , le marketing prédictif devient incontournable pour anticiper les décisions d’achat des clients
Par temps de crise, une part croissante des budgets est dédiée à la fidélisation des clients car il est dix fois plus rentable de fidéliser un client existant que d’en recruter un nouveau.
Tout le monde connaît la règle du 20/80 (20% des clients génèrent 80% du chiffre d’affaires), or la majorité des entreprises continuent à traiter tous leurs clients de la même façon. Les budgets de fidélisation sont gaspillés sur 100% des clients, quel que soit leur potentiel, leur historique d’achats, leur profil ou leur comportement.
>>> Pour éviter ce gaspillage et améliorer le ROI de la fidélisation, nous organisons les bases clients pour orienter les investissements de communication vers les segments de clientèles les plus rentables : nous identifions les cibles les plus réceptives aux offres futures (scoring prédictif).
One Predict® vise à identifier les gisements de clientèle les plus rentables :
- diagnostic des bases de données clients
- inventaire et réconciliation des fichiers
- enrichissement des bases et reconstitution statistique des données manquantes
- scoring prédictif et segmentation comportementale
2) One Box® pour reconsidérer le canal le plus critiqué et pourtant le plus performant, l’emailing
L’emailing est désormais un canal stratégique : puissant, rentable et mesurable… il permet de développer une relation personnalisée avec les bases de clients existants.
Trop longtemps assimilé au SPAM, pratiqué sans règles et sans accord préalable, l’emailing a une mauvaise image. De ce fait, les annonceurs tardent en France à collecter les adresses électroniques de leurs clients. Ils disposent pourtant d’une mine d’or inexploitée !
>>> Nous aidons les entreprises à collecter les adresses électroniques optin de leurs clients et à construire une stratégie gagnante d’email marketing.
One Box® enrichit la relation client grâce à l’email :
- élargissement de base emails : actions one shot et actions de fond
- optimisation des parcours prospects : process d’accueil, pages d’atterrissage, conversion
- stratégie email marketing clients : up-sell/cross-sell, anniversaire, réactivation
- intégration multicanal
3) One Influence® pour détecter les e-influenceurs d’aujourd’hui qui portent le chiffre d’affaires de demain
Les forums et les réseaux sociaux sont un lieu d’échange d’expériences pour les consommateurs. Les entreprises ont compris l’importance de ce buzz.
>>> Nous aidons les entreprises à identifier les e-ambassadeurs de leur marque par niveau d’influence, types de réseaux sociaux et proposons un suivi personnalisé de cette population stratégique.
One Influence® identifie les influenceurs sur Internet :
- invitation au storytelling dans les communautés
- tracking automatique d’influence sur les principaux réseaux sociaux
- suivi et entretien des clients influents