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Les meilleurs moyens pour toucher vos cibles hospitalières

LE MAILING : À OUBLIER

• Canal beaucoup moins utilisé dans le cadre de campagnes groupées, le média courrier n’a d’ailleurs jamais bien fonctionné à l’hôpital : la distribution passe par de nombreux filtres et les médecins ont une tendance au tri vertical.
  
  

L'EMAILING : À CONSERVER

• L’emailing s’affirme désormais comme le moyen de communication majeur avec le spécialiste hospitalier : les campagnes d’emailing ciblées permettent d’obtenir des résultats en termes d’ouverture et de taux de clics très souvent supérieurs aux mêmes campagnes adressées aux spécialistes de ville.
• Pour plus d’efficacité et d’autonomie, constituez-vous votre propre base d’emails :
  • remontez les adresses qualifiées via les délégués ou dans le cadre d’une campagne téléphonique (les bonnes raisons de collecter l’email ne manquent pas !),
  • distinguez les hospitaliers des spécialistes mixtes,
  • qualifiez les fonctions au sein d’un même service,
• Attention aux formats d’emails non conventionnels (gifs, images trop lourdes) : ils ne passeront pas les firewalls des établissements.
  
  

LE PHONING : À DÉVELOPPER

• Savez-vous que les spécialistes hospitaliers sont plus facilement joignables et moins hostiles au téléphone ?
• Chez Direct One, nous utilisons ce média en milieu hospitalier pour, par exemple : inviter les médecins à des RP, recueillir des résultats d’enquête, prendre rendez-vous pour des sessions d’edetailing ou qualifier des cibles. Le % de contacts aboutis se situe selon les spécialités entre 70% et 85%... ce qui est légèrement supérieur aux cibles de ville.
• Les cibles étant quantitativement modestes (< 5000), le téléphone trouve toute sa justification.
  

L'EDETAILING : À DÉVELOPPER

• L’Edetailing et les webconférences sont particulièrement appréciés par les hospitaliers.  Et ce type de campagne, techniquement au point, ne nécessite plus les logistiques lourdes d’il y a 5 ans. Tous les postes sont désormais équipés de Flash et d’internet haut-débit.
  » Voir l'article sur l'edetailing
  

	Notre conseil : Redéfinissez vos plans de communication hospitaliers en mode multicanal Placez les délégués au centre du dispositif d’information Investissez dans la qualification fine de vos clients-prospects Optimisez l’action des délégués par des calls à distance de qualité Apportez des services de formation/information par internet pour faire gagner du temps à vos cibles (par exemple : version online des RP présentielles)